お店からのお願い ※キャンセルポリシー
ご面倒で申し訳ありませんが、
ご予約にあたりまして、必ずご確認をお願いします。
ご予約頂きました時点で、ご了承頂いたものとさせて頂きます。
- 遅刻について
何かあったのかな？と心配にもなりますので、
ご予約時間に遅れる場合は、必ずご連絡ください。LINEでも大丈夫です。当店はマンツーマン接客をしております。
カットなら1時間、カットカラーなら2時間等ご予約枠を確保しており、
例えばお客様が10分遅刻してしまうと、
必然的に次のお客様を10分お待たせすることになってしまいます。お客様をお待たせする接客はしたくありませんので、
10分以上遅刻された場合、施術メニューの短縮・変更をお願いすることになります。
最悪の場合はキャンセル扱いとなり、そのままお帰り頂く場合もあります。
予めご了承ください。 - キャンセル・日程変更・時間変更・メニュー変更について
完全予約制でご予約をお取りしています。ご予約確定後のキャンセルや変更がないように、
ご協力をお願いします。やむを得ずキャンセル・変更される合は、
「1週間前まで」のご連絡をお願いします。ご予約が空いた分、
キャンセル待ちのお客様にお譲りすることができますので
何卒よろしくお願いします。■キャンセル料について■
※定休日（火・水）はお電話対応/LINEの確認ができませんので、
それを除いた日程でお願いします。・3日前までのご連絡→キャンセル料はかかりません。
・2日前・前日18：00までのご連絡→ご予約頂いた施術料金50％
・前日18：00以降～当日のご連絡→ご予約頂いた施術料金100％（例）今週土曜日のご予約をキャンセル・変更したい場合
3日前→月曜日
2日前→木曜日
前日→金曜日
この認識がわかりづらいと思いますので、1週間前までのご連絡でお願いしております。
なお、無連絡キャンセルはご予約頂いた施術料金100％を請求するのと同時に
以降のご予約は一切お断り致します。
（当店の履歴にしっかり残ります。）また、度重なる仕事・急用・体調不良等の理由で
直前キャンセル・変更される場合もキャンセル料の対象とさせて頂きます。キャンセル料のお支払に関しまして、
指定銀行口座へのお振込み（振込料はお客様ご負担）または
直接ご来店頂きお支払をお願いします。
- 小さなお子様・男性の入店はご遠慮頂いております。
落ち着いた空間作りを大事にしております。
子育てのご苦労がある中、大変申し訳ないのですが、
小さなお子様を連れての来店はご遠慮頂きたく思います。女性専用メニューがあるため、現在新規で男性のご予約は年齢を問わず受けておりません。
きちんと御予約の日時を守られ、
ご来店くださるお客様には、このようなお願いは全く不要であり、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
予約時間をきっちり守ってくださるお客様、
変更キャンセルがないお客様、
marbleからのお知らせをちゃんと見てくださるお客様、
いつも感謝しております。
