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お店からのお願い ※キャンセルポリシー

ご面倒で申し訳ありませんが、
ご予約にあたりまして、必ずご確認をお願いします。
ご予約頂きました時点で、ご了承頂いたものとさせて頂きます。


  • 遅刻について
    何かあったのかな?と心配にもなりますので、
    ご予約時間に遅れる場合は、必ずご連絡ください。LINEでも大丈夫です。

    当店はマンツーマン接客をしております。
    カットなら1時間、カットカラーなら2時間等ご予約枠を確保しており、
    例えばお客様が10分遅刻してしまうと、
    必然的に次のお客様を10分お待たせすることになってしまいます。

    お客様をお待たせする接客はしたくありませんので、
    10分以上遅刻された場合、施術メニューの短縮・変更をお願いすることになります。
    最悪の場合はキャンセル扱いとなり、そのままお帰り頂く場合もあります。
    予めご了承ください。

  • キャンセル・日程変更・時間変更・メニュー変更について
    完全予約制でご予約をお取りしています。

    ご予約確定後のキャンセルや変更がないように、
    ご協力をお願いします。

    やむを得ずキャンセル・変更される合は、
    「1週間前まで」のご連絡をお願いします。

    ご予約が空いた分、
    キャンセル待ちのお客様にお譲りすることができますので
    何卒よろしくお願いします。


    ■キャンセル料について■
    ※定休日(火・水)はお電話対応/LINEの確認ができませんので、
    それを除いた日程でお願いします。

    ・3日前までのご連絡→キャンセル料はかかりません。
    ・2日前・前日18:00までのご連絡→ご予約頂いた施術料金50%
    ・前日18:00以降~当日のご連絡→ご予約頂いた施術料金100%    

    (例)今週土曜日のご予約をキャンセル・変更したい場合
    3日前→月曜日
    2日前→木曜日
    前日→金曜日
    この認識がわかりづらいと思いますので、1週間前までのご連絡でお願いしております。


    なお、無連絡キャンセルはご予約頂いた施術料金100%を請求するのと同時に
    以降のご予約は一切お断り致します。
    (当店の履歴にしっかり残ります。)

    また、度重なる仕事・急用・体調不良等の理由で
    直前キャンセル・変更される場合もキャンセル料の対象とさせて頂きます。

    キャンセル料のお支払に関しまして、
    指定銀行口座へのお振込み(振込料はお客様ご負担)または
    直接ご来店頂きお支払をお願いします。


  • 小さなお子様・男性の入店はご遠慮頂いております。
    落ち着いた空間作りを大事にしております。
    子育てのご苦労がある中、大変申し訳ないのですが、
    小さなお子様を連れての来店はご遠慮頂きたく思います。

    女性専用メニューがあるため、現在新規で男性のご予約は年齢を問わず受けておりません。


  • きちんと御予約の日時を守られ、
    ご来店くださるお客様には、このようなお願いは全く不要であり、
    不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。

    予約時間をきっちり守ってくださるお客様、
    変更キャンセルがないお客様、
    marbleからのお知らせをちゃんと見てくださるお客様、
    いつも感謝しております。