お店からのお願い

※キャンセルポリシーです。ご予約前にお読みください。

キャンセル・変更について

ご予約確定後のキャンセル・変更はご遠慮頂いております。

ホテルや旅行などと同様に
美容業界も、予約時間枠が収入源です。
atelier marbleでは、マンツーマン対応で予約時間を確保しており、
その時間は他のお客様をお断りしています。
そのため、直前のキャンセル・変更になりますと
確保していたお時間が【全て空いてしまう形】になるのと同時に
他のお客様にもご迷惑をおかけしてしまいます。

やむを得ない場合は、1週間前 13：00までにご連絡お願い致します。

■キャンセル料について■
3営業日前13：00以降のご連絡から、キャンセル料100％発生します。
無断キャンセルや過去にキャンセルを繰り返している場合、
他のお客様へのご迷惑＆スタッフのモチベーション低下につながるため
今後のご予約はお取りしかねます。

なお、急な体調不良はお互い様なので頂いておりませんが
不安のある方は、直近であいている日をご検討頂けたら幸いです。
最近、平日は、当日でも空きのある日がございますので
よろしくお願いします。

遅刻について

何かあったのかな？と心配にもなりますので、遅れる場合は必ずご連絡をお願いします。

ご予約時間を過ぎてのご来店は、
施術メニューの短縮・変更、場合によってはお断りすることもございます。
（施術を一部短縮させて頂いた場合でも、ご予約時のメニューを請求させて頂きますのでご了承ください。）

当店は、ご予約時間通りに施術がスタートし、時間通りに必ず終わります。
お忙しい方に大変喜ばれております。

小さなお子様、男性のご予約は受付しておりません。

落ち着いた空間作り、静かなサロンです。
子育てのご苦労がある中、大変申し訳ありませんが
当店では、忙しい毎日の中の心休まる時間としてお過ごし頂いております。
また、女性専用メニューがあるため、新規で男性のご予約は年齢を問わず受けておりません。

以上、細かいようで申し訳ありません。
いつもお守り頂いているお客様に、心より感謝申し上げます。

ご予約は、お客様と私たちの約束で
信頼の上に成り立っているものだと思っています。
でも、その約束を忘れられたり、キャンセルされたりすると
何とも言えず、寂しい気持ちになります。
売上よりも、メンタルにきます。
うちが小さなお店だから、余計だと思いますが
お客様それぞれの存在はとても大きいのです。

ひとりひとりのお客様に「全力投球」させて頂いております。
私たちは真面目に丁寧にお客様をお迎えします。