お店からのお願い

※キャンセルポリシーです。ご予約前にお読みください。

キャンセル・変更について

ご予約確定後のキャンセル・変更は、ご遠慮頂いております。

atelier marbleは、完全予約制のサロンです。
お一人ずつ予約時間を確保しており、
その時間は他のお客様をお断りしています。

キャンセルした時間は、
もしかすると他のお客様が入りたかったお時間かもしれない、ということ
ご配慮ください。

また、当店は小さなお店ですので、1日にご案内できるお客様の数に限りがあります。
お客様がキャンセルされますと、すぐに他の方へのご案内も難しいということ
どうかご理解お願いします。

■キャンセル料について■
3営業日前13：00以降のご連絡から、キャンセル料100％

ホテルや旅行などと同様に美容業界も、予約時間枠が収入源です。
直前のキャンセル・変更は、確保していたお時間が【全て空いてしまう形】になり、
他のお客様へのご案内も難しくなるため、お店としても損失が出てしまいます。

ご予約確定後のキャンセル・日時変更が度重なる方は、
今後確実にご来店頂ける「当日のご予約のみ」承ります。

なお、体調不良の場合は、無理に来店せず、一度ご連絡ください。

また、台風や大雪など悪天候の場合は、前日or当日の朝にこちらからご連絡する場合がございます。
停電や断水などで開店できないと判断した場合は、日時変更のご対応よろしくお願いします。

遅刻について

何かあったのかな？と心配にもなりますので、遅れる場合は必ずご連絡をお願いします。
そのご連絡は、LINEで大丈夫です。（電話は留守電になっている可能性あり）

10分以上の遅刻：施術の一部短縮
15分以上の遅刻：次に入っているご予約の都合上、施術ができません。当日キャンセル扱いとなります。
（施術を一部短縮/施術ができない場合でも、ご予約時のメニュー料金を請求させて頂きますのでご了承くださいませ。)

後にご予約がつまっていない場合は、対応できることがあります。

当店は、ご予約時間通りに施術がスタートし、時間通りに必ず終わります。
お忙しい方に大変喜ばれております。

小さなお子様、男性のご予約は受付しておりません。

落ち着いた空間、静かなサロンです。
子育てのご苦労がある中、大変申し訳ありませんが
当店では、忙しい毎日の中の心休まる時間としてお過ごし頂いております。
また、男性の施術は既存のお客様のみとさせて頂きます。

最後まで目を通して頂き、ありがとうございます。
お店としては、ただ普通にご来店頂ければ良いのですが、様々な価値観がありますので、
お願い事項としてお伝えしております。

もちろん、予期せぬトラブルややむを得ない状況もありますこと
こちらも重々承知しております。
たくさんのお客様がいて、皆様に気持ちよくご利用頂くため、
苦渋の判断で、キャンセルポリシーを設けておりますことご理解頂けたら幸いです。

ルールを守りご利用くださるお客様にはいつも感謝しています。