お店からのお願い

※キャンセルポリシーです。ご予約前にお読みください。

キャンセル・変更について

ご予約確定後のキャンセル・変更はご遠慮頂いております。

ホテルや旅行などと同様に
美容業界も、予約時間枠が収入源です。
atelier marbleでは、マンツーマン対応で予約時間を確保しており、
その時間は他のお客様をお断りしています。
そのため、直前のキャンセル・変更になりますと
確保していたお時間が【全て空いてしまう形】になるのと同時に
他のお客様にもご迷惑をおかけしてしまいます。

やむを得ない場合は、1週間前 13：00までにご連絡お願い致します。

■キャンセル料について■
3営業日前13：00以降のご連絡から、キャンセル料100％発生します。
無断キャンセルや過去にキャンセルを繰り返している場合、
他のお客様へのご迷惑＆スタッフのモチベーション低下につながるため
今後のご予約はお取りしかねます。

体調不良の場合は、無理に来店せず、一度ご連絡ください。
また、台風や大雪、災害、不測の事態によるキャンセルについては、
キャンセル料は発生致しませんので、ご安心ください。

遅刻について

何かあったのかな？と心配にもなりますので、遅れる場合は必ずご連絡をお願いします。

ご予約時間を過ぎてのご来店は、
施術メニューの短縮・変更、場合によってはお断りすることもございます。
（施術を一部短縮させて頂いた場合でも、ご予約時のメニューを請求させて頂きますのでご了承ください。）

当店は、ご予約時間通りに施術がスタートし、時間通りに必ず終わります。
お忙しい方に大変喜ばれております。

小さなお子様、男性のご予約は受付しておりません。

落ち着いた空間、静かなサロンです。
子育てのご苦労がある中、大変申し訳ありませんが
当店では、忙しい毎日の中の心休まる時間としてお過ごし頂いております。
また、男性の施術は既存のお客様のみとさせて頂きます。

こうして文字にすると、堅苦しい感じになってしまいますね。
普通にご来店頂ければ良いのですが、様々な価値観がありますので、
お願い事項としてお伝えしております。

ご予約は、お客様と私たちの約束で
それは信頼の上に成り立っているものだと思っています。
やむをえない場合もあるとは思いますが、
予約を忘れたり、軽い気持ちでキャンセルされると大変へこみます。

私たちは真面目に丁寧にお客様をお迎えしています。
ご利用頂いているお客様、いつもありがとうございます。